Jakarta, 14 Mei 2025 — Selama libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama pada 9–13 Mei 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah pelanggan yang menggunakan layanan transportasi kereta api. KAI Group melayani total 6.649.137 pelanggan yang tersebar di berbagai layanan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa angka tersebut menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi andalan yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
Dari total pelanggan, KAI Commuter mencatatkan jumlah terbesar dengan 5.050.998 pelanggan, disusul oleh KAI Jarak Jauh dan KA Lokal dengan 997.013 pelanggan. Sementara itu, LRT Jabodebek melayani 298.704 pelanggan, KAI Bandara 110.597 pelanggan, dan KCIC mencatat 111.889 pelanggan.
Anak usaha dan afiliasi KAI juga memberikan kontribusi penting, seperti KAI Wisata dengan 4.142 pelanggan, LRT Sumsel sebanyak 68.904 pelanggan, serta layanan Makassar-Parepare dengan 6.890 pelanggan. Distribusi pelanggan yang luas ini mencerminkan jangkauan layanan KAI yang semakin meluas.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota tujuan seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi magnet utama bagi pelanggan KA Jarak Jauh, sementara layanan Commuter Line Jabodetabek tetap mendukung aktivitas urban dan rekreasi warga Ibu Kota dan sekitarnya,” tambah Anne.
Dari sisi operasional, KAI membuktikan konsistensi dengan menjaga tingkat ketepatan waktu yang tinggi. Sepanjang Januari hingga April 2025, On Time Performance (OTP) keberangkatan mencapai 99,38 persen dan OTP kedatangan sebesar 95,96 persen.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
Untuk menjamin kelancaran selama libur panjang, KAI menambah jadwal perjalanan, meningkatkan pelayanan di stasiun, dan memaksimalkan layanan digital untuk kemudahan pemesanan tiket dan informasi jadwal. Pendekatan ini memungkinkan pelanggan merencanakan perjalanan dengan mandiri dan efisien.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Anne.
Anne juga menegaskan bahwa KAI siap terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“KAI akan terus menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan prinsip keselamatan, pelayanan prima, dan keberlanjutan. Capaian selama libur Waisak ini menjadi pijakan optimis menuju penguatan konektivitas nasional berbasis rel di liburan panjang selanjutnya,” tutup Anne. (Redaksi)
